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L'équipe de l'office de tourisme des Hautes Vallées

Apprenez à nous connaître et découvrez tous les avantages et services dont vous pouvez profiter en devenant adhérent à l’office de tourisme des Hautes Vallées – La Grave, la Clarée, l’Izoard.

De gauche à droite : Julie en apprentissage en communication, Rachel conseillère en séjour à Névache, Soline responsable communication, Zoé responsable commercialisation, Elodie directrice de l’Office de Tourisme

Charline conseillère en séjour à La Grave, Amandine responsable Apidae, Magda attachée de presse et Manon assistante commercialisation.

Vous pouvez nous rencontrer au bureau de La Grave et au bureau de Névache, suivant les heures d’ouvertures.

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Propriétaires de meublés

Adhésion à l’office de tourisme

Vous souhaitez mettre en location votre meublé ? Voici les documents à télécharger pour avoir toutes les informations nécessaires pour cette démarche :

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Classement de votre meublé

Ce service vous permet de bénéficier d’interlocuteurs privilégiés pour le classement de votre meublé, mais également de pouvoir bénéficier de conseils en vue d’une location de qualité. Si vous souhaitez faire classer votre meublé de tourisme, vous pouvez retirer le dossier papier dans l’un de nos Bureaux d’information touristique ou le télécharger ci-dessous.

Télécharger le dossier de classement

Conditions Générales de Vente

Procédure de classement

Pour le bon déroulement de la visite, le propriétaire, présent lors de la visite (ou son mandataire) devra mettre son logement en condition de location, c’est-à-dire tel qu’il est proposé aux clients.

Le meublé devra être propre, rangé, le linge de lit présent s’il est fourni (lits faits si compris dans la prestation). Les sols, murs et plafonds devront être soignés (pas de trace, tâche, trou…). Ces éléments sont des critères obligatoires sous peine de non conformité et doivent faire l’objet d’une attention particulière de votre part.

Les appareils et éléments de cuisine ainsi que les sanitaires devront être dans un état impeccable (propres et fonctionnels). Les luminaires devront être en état de fonctionnement (remplacez les ampoules grillées et prévoir des ampoules de rechange dans un tiroir), le mobilier de toutes les pièces ne présentera aucun défaut. L’extérieur du meublé, ainsi que le mobilier pouvant être mis à disposition des clients, devra lui-aussi être rangé, ordonné et propre.

Pour se conformer aux exigences du classement, il est rappelé au propriétaire que le meublé soumis au classement doit être accueillant et confortable (vaisselle en nombre suffisant, mobilier et décoration soignés, remplacer l’électroménager et petit électroménager ancien, éclairage en tête de lit dans les chambres, matelas récents et sommiers en excellent état, prévoir des rangements libres…), les meubles doivent être fonctionnels, en nombre suffisant et en harmonie les uns par rapport aux autres et favoriser les actions vis-à-vis du respect de l’environnement (tri sélectif, mesures d’économie d’énergies, mesures de réduction de la consommation d’eau…)

Tous les éléments cités ci-dessus sont pris en compte dans la procédure de classement, il est donc important d’y apporter une attention particulière.

Guide de contrôle 2022 – Tableau de classement

Grille de classement

Retrouvez ci-dessous la grille de classement de chaque catégorie d’étoile ainsi que les valeurs de chaque critère.

LE PRE-REQUIS ET LES STATUTS DES CRITÈRES

PRQ (Pré-requis) : le « PRQ » est un critère sans attribution de points mais qui n’est pas compensable. Si le PRQ n’est pas validé, le classement ne pourra pas être prononcé.
ONC (Obligatoire non compensable) : le critère « ONC » ne peut être compensé par trois fois plus de points optionnels. Si ces points « ONC » ne sont pas validés, le total des points obligatoires à respecter ne pourra pas être atteint et le classement ne pourra pas être prononcé. Sont concernés par ce point, les critères 95 à 99.
NA (Non applicable) : dans certains cas, l’établissement n’est pas pénalisé s’il ne dispose pas d’un service ou d’un équipement visé par le critère ; les points correspondant au critère sont alors déduits du total des points à obtenir.
X (obligatoire) : le critère est obligatoire pour la catégorie visée, la compensation par 3 fois plus de points optionnels est possible dans la limite de 5% maximum du total des points obligatoires à atteindre.
O (optionnel) : le critère est à la carte/optionnel.

Grille de classement

Procédure de réclamation

Vous trouverez ci-joint toutes les informations nécessaires à la gestion des réclamations qui peuvent subvenir suite à la réalisation d’un classement.

En tant que loueur de meublé, vous avez des obligations à respecter, tout comme l’office de tourisme. En effet, vous devez conserver toutes les réclamations, remarques ou suggestions que vous recevez. Vous devez leur apporter une réponse claire et apporter une solution au problème rencontré, dans les 15 jours suivant le dépôt de la réclamation. Le loueur doit également informer l’office de tourisme de sa réponse.

Le référent de l’office de tourisme des Hautes Vallées reste à votre disposition pour tout complément d’information sur la procédure à suivre lors d’une réclamation.

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